Achter de schermen bij... Nikita

Kun je uitleggen wat DigiZorg inhoudt en waarom we dit bieden bij ZGA?
Digizorg is digitale ondersteuning aan de cliënten van Zorggroep Achterhoek. Digizorg is een mooie aanvulling op de bestaande zorg. Via onze IQAN app hebben wij contact via videobellen, hebben wij telefonisch contact of chatten wij met de cliënten. Dit op de momenten wanneer zij het nodig hebben. Dit doen wij voor de cliënten, maar ook om collega’s op de woonlocaties of ambulant een stukje te ontlasten.
Wij plannen vaste afspraken in per week, maar het kan ook zijn dat een cliënt ongepland behoefte heeft aan contact.

Hoe ziet zo’n DigiZorg-moment eruit?
De Digizorg- momenten zien er heel verschillend uit! De ene cliënt wilt graag de week doornemen op maandag en de week afsluiten op vrijdag. De ander wilt samen iets in het huishouden doen. Zo voer je op een dag veel verschillende, maar helpende gesprekken voor de cliënt.

Is DigiZorg niet onpersoonlijk?
Nee, totaal niet. Je hebt meerdere contactmomenten met de cliënt in de week. Cliënten kunnen jou als Digizorg begeleider snel vinden. De cliënt wordt dan ondersteunt op de momenten waarin zij het nodig hebben. Dit op een laagdrempelige manier. Je pakt je telefoon en stuurt een bericht of je videobelt met elkaar. Doordat je elkaar in een best korte tijd goed leert kennen, weet je wat iemand nodig heeft. Ook al zie je elkaar dus alleen via het scherm.

Wat vind je leuk aan je werk?
Het leukste aan mijn werk vind ik dat ik mensen mag ondersteunen op een manier die bij hen past, dat ik mag meedenken met hulpvragen van de cliënten, maar dat er ook ruimte is om gewoon even te kletsen. Ik vind het mooi dat de cliënten eigen regie behouden. Mijn werk is afwisselend, betekenisvol en geeft mij veel energie.

Hoe zie je de toekomst van DigiZorg?
De digitale wereld neemt denk ik steeds meer plek in, in ons dagelijks leven. Maar ook in de zorg krijgt dit steeds meer een belangrijke rol. Digizorg binnen Zorggroep Achterhoek zal ook groeien. Digizorg is straks niet meer weg te denken uit onze hulpverlening. Wel nog steeds als aanvulling. Dat betekent dat het team Digizorg ook wel wat zal groeien de aankomende jaren.