Dialoog en raadpleging

De ervaringen van onze cliënten helpen ons om kritisch naar ons werk te kijken en om te zien hoe we de kwaliteit van zorg en leven kunnen verbeteren. Op basis van de resultaten van ons cliënttevredenheidsonderzoek 2023 zijn we ons aan het oriënteren hoe we de respons van onze cliënten kunnen vergroten en hoe we het meten van de cliënttevredenheid in de toekomst gaan vormgeven. Daarbij volgen we ook de ontwikkelingen voor een update van Mijn Mening; de methodiek die in 2023 is gebruikt voor het uitvragen van de cliënttevredenheid. Ook bekijken we of en hoe een volgende meting praktisch ingepast kan worden in ons Digizorg-platform.

Klik hier voor meer informatie over het Clienttevredenheidsonderzoek 2023

Het MTO-onderzoek 2023 leverde een respons op van maar liefst 90%. Medewerkers gaven de organisatie een gemiddelde score 7,7. Een mooi resultaat dat ons een ster-keurmerk opleverde.

Het belangrijkste verbeterpunt uit het MTO-onderzoek 2023 ligt op het gebied van het krijgen van de juiste medewerkers op de juiste plek. Diverse acties zijn ingezet om dit te realiseren. Ook is onderzoek ingesteld om in beeld te krijgen hoe we ons pre- en onboardingstraject kunnen versterken.

In mei 2025 wordt een nieuw MTO-onderzoek uitgevoerd.

De Cliëntenraad van Zorggroep Achterhoek wordt gevormd door cliënten. Als groep behartigen zij de belangen van alle cliënten. De Cliëntenraad wordt ondersteund door een onafhankelijke ambtelijke ondersteuner (van LSR). In 2024 hebben diverse thema's op de agenda gestaan, zoals:

• Begroting cliëntenraad
• Cursus Medezeggenschap
• Werven CR-leden
• Ontwikkelingen nieuwbouw: Locatie Korenveen/Winterwijk
• Huisregels
• Huisdierenbeleid
• Voedingsbeleid
• Centrale inkoop artikelen
• Digizorg
• Aandachtspunten uit tevredenheidsonderzoek
• (Online) delen Nieuwsbrief ZGA
• Mededelingen MT: financiële situatie, werving medewerkers, beschikbaarheid noodpakket

De Ondernemingsraad van Zorggroep Achterhoek bestaat uit 5 actieve leden. Onderstaande thema's zijn in 2024 behandeld door de OR.

• Loon - Standaard toeslag
• Zichtbaarheid OR
• Instemmingsrecht demotieregeling
• Nieuwe beoordelingssysteem
• HR - Systeemovergang - van Numbrs naar Visma
• Toeslagen overwerk
• Reiskosten beleid
• MTO (Medewerker Tevredenheid Onderzoek
• Feestdagen compensatie

Raad van Commissarissen
De Raad van Commissarissen (RvC) adviseert en controleert het dagelijks bestuur van Zorggroep Achterhoek. De raad bestaat uit drie leden met ieder een ander aandachtsgebied en zij waarborgen de Governance code voor de zorg, samen met het bestuur.

Lees meer over de RvC