Kwaliteitsbeeld : Onze professionals

Binnen Zorggroep Achterhoek is al geruime tijd een duidelijke verschuiving zichtbaar in de doelgroep: waar voorheen vooral sprake was van cliënten met een licht verstandelijke beperking, zien we een toenemende instroom van cliënten met ggz-problematiek, al dan niet in combinatie met een verstandelijke beperking. Tegelijkertijd neemt de complexiteit van de zorgvragen toe. De verwachting is dat deze ontwikkeling zich de komende jaren voortzet.

Deze verandering stelt meer gespecialiseerde eisen aan onze pedagogisch medewerkers. Zowel individueel als in teamverband vraagt dit om verdieping van kennis, professionele vaardigheden en het vermogen om te handelen in complexe situaties. Zoals in de begeleiding van cliënten met persoonlijkheidsproblematiek of suïcidaal gedrag. Wij zetten daarom gericht in op het versterken van de deskundigheid van onze medewerkers, zodat zij hun begeleidingsstijl goed kunnen afstemmen op de veranderende behoeften van cliënten. Dit draagt bij aan professioneel zelfvertrouwen, handelingsbekwaamheid en het leveren van passende, kwalitatief hoogwaardige zorg.

We werken aan het versterken en uitbreiden van ons team met specialismen gericht op de ggz-problematiek. Zo is per november 2025 een ggz-verpleegkundige gestart en met ingang van januari 2026 komt een sociaal psychiatrisch verpleegkundige (SPV) in dienst. Deze professionals vervullen een belangrijke rol in de directe begeleiding en ondersteuning van cliënten. Zij hebben ook een signalerende en adviserende functie voor onze organisatie als geheel en onze pedagogisch medewerkers in het bijzonder. Bekeken wordt hoe dit in de toekomst verder uitgebreid kan worden. 

Gezamenlijke besluitvorming

Binnen Zorggroep Achterhoek wordt gewerkt met methodische casuïstiekbesprekingen. Elke casuïstiekgroep bestaat uit vijf tot zes zorgmedewerkers (waaronder een voorzitter) en een gedragsdeskundige. Binnen deze groepen worden volgens een vaste methodiek onder meer het (eerste) plan van aanpak, handelingsvragen en professionele oordeelsvorming besproken, bijvoorbeeld op het gebied van veiligheid, stabiliteit, zelfredzaamheid en de ontwikkeling van de cliënt.

De gemaakte afspraken, besluiten en ingezette interventies worden vastgelegd in een casuïstiekformulier dat onderdeel uitmaakt van het cliëntdossier. De uitkomsten worden vervolgens opgevolgd, geëvalueerd en waar nodig bijgesteld. Op deze manier wordt gezamenlijk geleerd en worden effectieve werkwijzen en best practices zichtbaar gemaakt.

Het gezamenlijk nemen van besluiten draagt bij aan eenduidigheid in het beleid en in het handelen richting de cliënt. Cliënten zijn niet aanwezig tijdens deze besprekingen. De ervaringen en bevindingen van cliënten worden door de eerst verantwoordelijk begeleider ingebracht in het gesprek en genomen besluiten worden nadien met cliënten doorgenomen. Iedere cliënt wordt minimaal eens per zes maanden besproken volgens een vastgestelde planning, gekoppeld aan de tussenevaluatie en eventuele bijstelling van het zorgplan. 

We vinden het belangrijk dat medewerkers goed in hun kracht staan in hun werk. Dat zij invloed hebben op de inhoud en de uitvoering  van hun werk. Dat zij binnen het eigen vakgebied meer regie en verantwoordelijkheden kunnen nemen en in staat worden gesteld om meer richting te geven aan de persoonlijke groei en ontwikkeling. Daarom werken we aan het duurzaam versterken van de professionele zeggenschap van onze zorgprofessionals. Dit is in 2025 gestart en wordt in 2026 verder uitgewerkt. Hoofddoelen in deze fase zijn het samen met onze professionals vaststellen van de kerncompetenties die zij nodig hebben bij de uitvoering van het werk en het integreren daarvan in de persoonlijke ontwikkelcyclus. Daarnaast krijgt de eigen beroepscode ook een meer prominente rol als leidraad voor het eigen professioneel handelen.

Haal het beste uit onszelf en elkaar

In 2025 is een nieuwe beoordelingssystematiek geïmplementeerd; het Persoonlijk Ontwikkel Kompas. Dit is een methode die de focus verlegt van beoordelen naar persoonlijke groei en ontwikkeling. Het biedt medewerkers de mogelijkheid om gericht te groeien binnen hun functie en aan te sluiten bij de ambities van Zorggroep Achterhoek. Tijdens het gesprek wordt ingezoomd op sterke- en ontwikkelpunten en wordt geïnventariseerd welke vaardigheden de medewerker mogelijk mist of wat ontwikkeld kan worden om een specifiek einddoel te bereiken. Bijvoorbeeld doorgroeien naar een andere functie of specialisatie.

Reflectie op eigen functioneren

Wij bieden onze zorgprofessionals begeleide intervisie. De bijeenkomsten worden verzorgd door intervisoren die hiervoor zijn opgeleid via de beroepsvereniging van professionals in sociaal werk, de BPSW. De intervisiebijeenkomsten vinden eens per zes weken plaats.

Het doel van intervisie is om professionals te ondersteunen in de verdere ontwikkeling van hun vakmanschap. In groepsverband reflecteren zij op de manier waarop zij zich persoonlijk verhouden tot situaties en ervaringen uit de beroepspraktijk. Omdat onze sociaal pedagogisch medewerkers in belangrijke mate zelf het instrument zijn binnen hun werk, zijn het persoonlijke en professionele domein nauw met elkaar verbonden.

Met de inzet van begeleide intervisie borgen wij de kwaliteit van deze professionele en persoonlijke reflectie.

In 2023 zijn we overgegaan van cao Sociaal Werk naar cao Gehandicaptenzorg en in navolging daarop zijn daarna de nieuwe functieprofielen in kaart gebracht en werd een EVC-traject (Erkenning Verworven Competenties) aangeboden en naar tevredenheid van de deelnemers in 2025 afgesloten. 

In 2025 is de organisatie overgestapt op Visma; een nieuw systeem voor onze salaris- en personeelsadministratie. Dat systeem sluit beter aan op onze nieuwe cao en onze ambitie om onze werkzaamheden zo optimaal mogelijk te digitaliseren. In navolging daarop wordt in 2026 doorgewerkt aan het verder digitaliseren van onze HR-processen binnen Visma. Meer informatie daarover staat onder Toekomst en ambitie.

Medewerkers worden geschoold in diverse vaardigheden en kennis die nodig is om de werkzaamheden verantwoord en veilig uit te kunnen voeren, passend bij het functieprofiel en eisen die door contractpartners worden gesteld. Dit zijn deels verplichte trainingen en/of registraties of aanvullende verdiepende trainingen of e-learnings. Het aanbod bestaat uit: 

• Medicatieveiligheid*
• Trainingen BHV en EHBO*
• SKJ-registratie*
• De-escalerend werken
• Eigen regie vs overnemen
• Herstelondersteunend werken
• Psychopathologie en persoonlijkheidsstoornissen
• Verslaving
• Suïcide preventie
• Motiverende gespreksvoering
• Werkbegeleiding; ter ondersteuning van het begeleiden van leerlingen
• Epilepsie; bij mensen met een verstandelijke beperking
• Leefstijl en slaap

* Dit zijn (afhankelijk van functieprofiel) verplichte trainingen/registraties.