Kwaliteitsbeeld: Onze professionals

Bij Zorggroep Achterhoek houden we van ons vak en de betrokkenheid is groot. Onze medewerkers zijn de centrale basis van ons werk en daarmee het kapitaal van de organisatie. Als vooruitstrevende en moderne werkgever passen wij ons aan aan de veranderende behoefte en verwachtingen van medewerkers en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Om een toekomstbestendige organisatie te zijn stellen we ons in op technologische vooruitgang, demografische verschuivingen en veranderende arbeidsmodellen.

In woord en daad
We werken voortdurend aan de duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers. Dat doen we onder meer door:

• Stimuleren van leren en ontwikkelen via de ZGAcademy
• Inzetten op een hoge mate van werktevredenheid. Zie voor meer informatie ons Medewerker tevredenheid onderzoek (MTO) in het hoofdstuk: "Dialoog en raadpleging".
• Caseloadgesprekken voor zorgmedewerkers
• Teambuilding en intervisie
• Versterken van eigenaarschap
• Het vitaliteitsbeleid
• Een passende CAO
• Heldere functieprofielen met doorgroeimogelijkheden

Hoewel Zorggroep Achterhoek, net als de landelijke tendens, ook geconfronteerd wordt met de krapte op de arbeidsmarkt zien we een lichte stijging van het aantal sollicitanten en zijn veel van onze vacatures op korte termijn vervuld. De vacatures voor de intramurale woonlocaties blijven echter lastig te vervullen. Dat komt omdat het aanbod aan vacatures in de branche groot is en sollicitanten eerder kiezen voor een baan met regelmatige werktijden dan voor een baan met wisselende diensten.

Door te anticiperen op toekomstige knelpunten, vergroten wij onze flexibiliteit en keuze in oplossingsmogelijkheden. Dit doen wij binnen onze organisatie door ons actief te richten op duurzame inzetbaarheid, het creëren van verbinding en dus behoud van personeel, inzetten op ontwikkeling en kwaliteit van medewerkers middels onze eigen ZGAcademy, maar ook het realiseren van flexibiliteit binnen het personeelsbestand indien dit nodig is. Hierbij zorgen wij voor een betere afstemming van de organisatie en het personeel op de ontwikkelingen in de markt.

We zien een trend van een steeds complexer wordende doelgroep. We zetten daarom in op het blijven ontwikkelen en vergroten van kennis en vaardigheden van onze medewerkers. Onder meer met interne en externe scholingsmogelijkheden en zaken als reflectie, teamontwikkeling en intervisie.

Opleiding
ZGAcademy van Zorggroep Achterhoek is ons eigen leerplatform voor opleiden en ontwikkelen. Het platform is ontstaan vanuit de behoefte voor een structurele vorm van ontwikkeling. Medewerkers kunnen op een laagdrempelige wijze aan de slag met de eigen ontwikkeling op ieder moment van de dag. Via het platform is een volledig aanbod van trainingen beschikbaar passend in onze branche, met actuele thema’s en aansluitend op nieuwe ontwikkelingen. Een deel van de trainingen worden door Zorggroep Achterhoek zelf georganiseerd, zoals de (fysieke) trainingen de-escalerend werken, ethisch handelen en ‘Even stilstaan bij de GGZ’. Andere trainingen en e-learnings zijn onder meer beschikbaar vanuit de VGN Academie en online leerplatform Studytube.

Omdat het gebruik van de ZGAcademy nog wat achterblijft aan de verwachtingen is begin 2024 een Hbo-stagiaire Toegepaste Psychologie aangesteld om een onderzoek Learning & Development uit te voeren waarin specifiek bekeken wordt hoe het leer- en ontwikkelaanbod nog beter afgestemd kan worden op de behoeften van onze medewerkers.

Eigenaarschap
Zorggroep Achterhoek maakt op dit moment een beweging naar meer eigenaarschap en professionele autonomie op de werkvloer. Het doel is het verder vergroten van de kwaliteit van onze zorg en betrokkenheid van onze medewerkers. Meer invloed op de wijze waarop het werk wordt ingericht, ten aanzien van scholing en ontwikkeling en meebeslissen bij het maken van zorginhoudelijke keuzes, vergroot de kwaliteit van zorg en de betrokkenheid van onze medewerkers. We geven hiermee ruimte aan ambities en benutten de kennis en kwaliteit die binnen onze teams aanwezig is. Meer invloed en eigen regie vergroot daarnaast het werkplezier. In 2023 zijn we daarom gestart met het project methodische casuïstiek bespreking. Lees meer over dit project in het hoofdstuk "Toekomst en ambitie".

Veranderingen in ons werk geven we in dialoog met onze medewerkers vorm. We betrekken medewerkers bij de (door)ontwikkeling van het zorgaanbod en het beleid. Van de ideeënfase tot de implementatie hiervan. Betrokkenheid en inspraak is er ook in het trainings- en opleidingsaanbod. Niet alleen op inhoud van de training, maar ook op de vorm en betrokken trainer. Dit proces zal in de komende jaren verder worden vormgegeven.

Intervisie
Zorggroep Achterhoek vindt het belangrijk dat medewerkers samen met hun collega’s kunnen reflecteren op hun handelen. In de intervisiebijeenkomsten staan het systematisch reflecteren op het professionele handelen en de beroepshouding centraal. Intervisie heeft als doel dat professionals hun eigen professionaliteit vergroten door in groepsverband te reflecteren op hoe zij zich persoonlijk verhouden tot ervaringen die zij in de beroepspraktijk opdoen. Als sociaal werker ben je immers je eigen instrument, wat betekent dat het persoonlijke en het professionele sterk met elkaar verweven zijn. Begeleide intervisie is bij uitstek een werkwijze die de kwaliteit van de persoonlijke professionele reflectie waarborgt. Daarom zijn intervisiebijeenkomsten een vast onderdeel van het teamproces binnen zorggroep Achterhoek. We hebben hierbij gebruik gemaakt van een externe LVSC gecertificeerde intervisor die onze teams heeft ondersteund. In het afgelopen jaar hebben we de wijze waarop de intervisiebijeenkomsten worden georganiseerd geëvalueerd. In het vervolg hierop is besloten om in 2024 interne intervisors te werven en op te leiden. Wij vinden het belangrijk om onze medewerkers de mogelijkheid te bieden om zichzelf te ontwikkelen en hen verdieping in het werk te bieden. Deze intervisors gaan, naast hun reguliere werk, intervisiesessies begeleiden binnen Zorggroep Achterhoek. Zij krijgen hiervoor in de loop van 2024 een geaccrediteerd scholingstraject aangeboden.

Caseloadgesprekken
Periodiek worden met de zorgmedewerkers caseloadgesprekken gevoerd. Dat is een gesprek vanuit individueel perspectief om te reflecteren en in kaart te brengen hoe de medewerker in zijn werk zit, hoe de werkbelasting is, waar de accenten liggen in de werkzaamheden en hoe de caseload zich verhoudt tot de mogelijkheden en ambities van de medewerker. Het is belangrijk dat er evenwicht en balans is. Daar kunnen deze gesprekken een positieve bijdrage aan leveren.

Zorggroep Achterhoek is in 2023 overgegaan naar een andere cao. Tot juli 2023 werd gewerkt aan de hand van cao Sociaal Werk. Met ingang van 1 juli is cao Gehandicaptenzorg van toepassing. Het geheel aan cao-gerelateerde afspraken en arbeidsvoorwaarden zijn doorgevoerd volgens de nieuwe cao. Dit traject is in samenspraak met de OR doorlopen en vanuit werkgroepen en informatiesessies waren medewerkers betrokken in de voorbereidingen en werden de veranderingen toegelicht.

Met de verandering van cao zijn ook de functieprofielen geëvalueerd en waar nodig aangepast. Dit heeft geresulteerd in functie differentiatie, waardoor taken en verantwoordelijkheden duidelijker zijn beschreven, verantwoordelijkheden lager zijn belegd en meer doorgroeimogelijkheden zijn ontstaan. We vinden dit een mooie ontwikkeling die goed aansluit op onze ambitie om meer eigenaarschap te creëren binnen het werk.

In relatie tot de gewijzigde functieprofielen is aan medewerkers een EVC-traject (Erkenning Verworven Competenties) aangeboden. In het EVC-traject worden kennis, inzichten en ervaringen die zijn opgedaan in het werk op gestructureerde wijze verzameld. Daarmee kan kennis en kunde gevalideerd en officieel erkend worden. Deze trajecten zijn begin 2024 gestart.

Wij hechten veel waarde aan vitaliteit en een gezonde levensstijl. Het draagt bij aan meer energie, veerkracht en enthousiasme om uitdagingen aan te gaan. Daarom bevorderen wij een gezonde levensstijl. Niet alleen voor onze cliënten maar ook voor onze medewerkers.

Wij bieden een breed beweegprogramma voor onze medewerkers. Zo kunnen zij sporten bij sportpartners in de gehele regio en meedoen aan sportlessen onder leiding van een sportcoach of padellen bij onze padelbaan bij TC Zuid behoren tot de mogelijkheden. Er zijn diverse mogelijkheden om te ontspannen op een werkdag, denk aan stoelmassage. En we zijn maatschappelijk betrokken. Bijvoorbeeld door het cultuurprogramma voor zowel medewerkers als cliënten, onze inzet voor goede doelen en aandacht te hebben voor samenzijn, onder andere door het organiseren van events.

We bieden een ergonomische werkomgeving, onze zit-sta bureaus zijn hier een goed voorbeeld van en bieden gezonde voeding afkomstig van lokale telers.