Dialoog en medezeggenschap zien wij als een essentieel onderdeel van goede zorg en goed werkgeverschap. Zo bouwen we samen aan een organisatie waarin iedereen zich gehoord voelt. Het geeft betrokkenheid en draagvlak en leidt tot evenwichtige besluitvorming en doordachte keuzes.
Cliënttevredenheid
Voor Zorggroep Achterhoek is het belangrijk te weten hoe cliënten de kwaliteit van hun leven en onze zorg en begeleiding ervaren. Wat gaat goed en wat kan beter? Deze ervaringen helpen ons om kritisch naar ons werk te kijken en de kwaliteit van zorg en leven verder te verbeteren. In 2025 is daarom een tevredenheidsmeting uitgevoerd binnen de dagbesteding, met behulp van Mijn Mening: een online tool waarmee cliënten hun ervaringen kunnen delen. Eind 2023 vond een vergelijkbaar onderzoek plaats binnen andere onderdelen van onze organisatie. Het volgende onderzoek staat gepland voor 2026.
Zorggroep Achterhoek waardeert de eerlijke antwoorden die zijn gegeven. We gaan bekijken hoe we in de toekomst de respons kunnen verhogen zodat we een nog completer beeld krijgen en onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Meer informatie:
Medewerkerstevredenheid
Samen met Fan Factory heeft Zorggroep Achterhoek in 2025 een medewerkerstevredenheid onderzoek uitgevoerd. In totaal hebben 83% van de collega’s de FANscan ingevuld. Een respons waar ZGA trots op is. Dat heeft een goed beeld opgeleverd. Medewerkers geven de organisatie gemiddeld een cijfer van 7,7. De scan is volledig anoniem uitgevoerd.
Opvallend resultaat is de mate waarin medewerkers ervaren dat de juiste medewerkers op de juiste plek functioneren. Bij het vorige MTO-onderzoek leverde dit een verbeterpunt op. De score voor zowel de leidinggevende als directe collega’s is gestegen met voor leidinggevenden een score van 7,5 (+1,7) en niet leidinggevenden 8,2 (+2,0).
Aandachtspunten liggen op het terrein van de ervaren werkdruk (score 6,2 (-0,5) en de mate waarin medewerkers met plezier naar het werk gaan (score 7,7 (-0,4). Dat geldt ook voor de ervaren opleiding -en cursusmogelijkheden binnen de organisatie. De score daarvoor is 6,9 (-0,6). Op basis daarvan zijn verbetermaatregelen in voorbereiding. Onder meer gericht op het inrichten van teamgestuurde opleidingsbudgetten, talentprogramma's en teamontwikkelsessies. Ook wordt toegewerkt naar meer wendbare teams met minder roosterdruk zodat teams sneller kunnen meebewegen met de zorgvraag. Vanuit een nieuw leiderschapsprogramma wordt toegewerkt naar meer sturing op zaken als werkplezier, innovatie en ondernemerschap.
Medezeggenschap
De rechten van onze cliënten en medewerkers worden behartigd door de cliëntenraad en ondernemingsraad. Beide raden zijn belangrijke sparringpartners voor de organisatie.
Cliëntenraad
Hoe wij onze zorg organiseren heeft grote invloed op het leven van cliënten. Daarom is het belangrijk dat cliënten kunnen meepraten en beslissen over belangrijke onderwerpen. Onze cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies en het management vraagt de cliëntenraad om feedback. De cliëntenraad vergadert verschillende keren per jaar. Minimaal 1 x per jaar sluit behalve de directie ook een afgevaardigde van de Raad van Commissarissen aan bij het overleg van de cliëntenraad.
De cliëntenraad wordt ondersteund door een onafhankelijke ambtelijke secretaris. De ambtelijk secretaris is verantwoordelijk voor het organiseren, voorbereiden en uitwerken van de overleggen en is de constante factor binnen de raad. Zij is geen lid van de cliëntenraad. In 2025 waren leden van de Cliëntenraad betrokken in de ISO-auditgesprekken. De voltallige cliëntenraad heeft dit jaar een cursus medezeggenschap gevolgd, samen met een zorgmanager en de algemeen directeur. Deze cursus werd gegeven door LSR. Geleerd is wat de rechten en plichten zijn van zowel de cliëntenraad als Zorggroep Achterhoek in medezeggenschap.
Agenda Clientenraad
In 2025 zijn de volgende onderwerpen aan bod gekomen:
- Centrale inkoop van verzorgingsproducten voor bewoners (als dit van toepassing is)
- Wat betaalt de organisatie en wat betaalt de cliënt?
- Begroting van de cliëntenraad
- Voedingsbudget
- Werven nieuwe leden
- Huisregels locaties
- Huisdierenbeleid
- Ontwikkelingen bij dagbesteding De Spot
- Nieuwbouw bij Zorggroep Achterhoek
- Rookbeleid en het handhaven daarvan
Ondernemingsraad
Zorggroep Achterhoek heeft een actieve OR die de collectieve belangen behartigt van personeel én organisatie. De OR vertegenwoordigt medewerkers in gesprekken met bestuur en management. De organisatie en rechten en plichten van de OR zijn opgezet volgens de wet op de Ondernemingsraden en de Leidraad personeelsvertegenwoordi-
ging. Thema’s die in 2025 o.a. op de OR-agenda stonden:
In 2026 gaat de OR zich verder verdiepen in actuele onderwerpen en gaat werken aan een betere onderlinge verdeling van expertises. Daarnaast wil de OR kennissessies op specifieke thema's opzetten voor de OR-leden.
Raad van Commissarissen
De Raad van Commissarissen (RvC) adviseert en controleert het dagelijks bestuur van Zorggroep Achterhoek. Samen met het bestuur waarborgt de raad de kwaliteit van zorg en het werken vanuit maatschappelijke doelstellingen.
In 2025 is de RvC samenstelling vernieuwd omdat de zittingstermijnen van de vorige RvC-leden was verstreken.
De raad bestaat uit drie leden; maak kennis met de leden van de RvC.
De RvC is in 2025 vier keer in vergadering bijeen geweest en heeft een jaargesprek met de directeur/bestuurder gevoerd. In 2025 zijn onderstaande onderwerpen aan bod gekomen.
Thema's RvC in 2025:
- Personeelsontwikkelingen
- Begroting 2025
- Nieuwe formatie RvC
- Governance
- Meerjaren strategie
- Bestaande bedrijfsvoering (zorg, financiën, kwaliteit, personeel)
- Organisatie ontwikkelingen en leiderschap
- Transformaties in het zorglandschap
- Trends in de macro omgeving
- Toezichtskader
